อ้างอิง

กฎหมายและข้อกำหนดที่ควบคุมบัญชีของคุณ

va9999 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายท้องถิ่นของภูมิภาคที่ให้บริการ การเข้าถึงคุณสมบัติต่าง ๆ รวมถึงการฝากผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่ของคุณ

ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นนโยบายความเป็นส่วนตัวโปร่งใสการรักษาความปลอดภัยบัญชีช่องทางติดต่อที่ชัดเจน
va9999 กฎหมายและข้อกำหนดที่ควบคุมบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตามกรอบความเป็นส่วนตัวที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ข้อมูลที่คุณให้ขณะเปิดบัญชีและทำธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy จะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบัญชีและตรวจสอบธุรกรรมเท่านั้น คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณตามที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณอนุญาต

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่ขั้นตอนฝากเงินจนถึงการจัดเก็บในระบบของเรา เราใช้มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยเดียวกับที่สถาบันการเงินในประเทศไทยใช้สำหรับธุรกรรมดิจิทัล
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การจดจำวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกไว้
ระยะเวลาเก็บข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบออกตามกรอบเวลาที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต สิทธิ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ เราจะตอบคำขอภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับคำถามทางกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สถานะบัญชีของคุณ หรือการเข้าถึงบริการในภูมิภาคของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถาม เราให้บริการผ่านหลายช่องทางเพื่อให้คุณเลือกวิธีที่สะดวกที่สุด ช่วงเวลาตอบกลับขึ้นอยู่กับประเภทคำถามและช่องทางที่คุณใช้ติดต่อ

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าซัพพอร์ตในบัญชีของคุณแล้วคลิกไอคอนแชท เจ้าหน้าที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน และข้อสงสัยทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

อีเมล

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราตรวจสอบและตอบกลับคุณได้รวดเร็ว

ส่วนช่วยเหลือ

เข้าถึงเอกสารนโยบายฉบับเต็ม คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถานะทางกฎหมาย และคำแนะนำเกี่ยวกับการยืนยันบัญชีได้ที่ส่วนช่วยเหลือในเมนูบัญชี คุณสามารถดาวน์โหลดข้อกำหนดในรูปแบบเอกสารได้ที่นั่น

คำถามเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบาย

การเข้าถึงและการให้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของภูมิภาคที่คุณอยู่ เราไม่ให้บริการในเขตที่มีข้อห้ามทางกฎหมาย คุณควรตรวจสอบสถานะทางกฎหมายในพื้นที่ของคุณก่อนเปิดบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แล้วระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่คุณต้องการขอดู เราจะตรวจสอบคำขอและตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด

เราเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดและไม่เก็บรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณในระบบหลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น เราจัดเก็บเฉพาะบันทึกธุรกรรมที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด

คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชี เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนด

เราปรับปรุงข้อกำหนดเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายท้องถิ่นหรือการดำเนินงานของเรา คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำ

เปิดแชทสดในส่วนซัพพอร์ตของบัญชี หรือส่งอีเมลมาที่ทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุคำถามเฉพาะเจาะจง เจ้าหน้าที่จะอธิบายนโยบายและช่วยคุณใช้สิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายในพื้นที่ของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต